5 choses que les voyageurs attendent d'une expérience Airbnb

Choisir une location sur Airbnb plutôt qu'un hôtel dénote d’une volonté pour les voyageurs de vivre une expérience différente de celle offerte par l’hôtellerie traditionnelle. Cependant, ils conservent un certain nombre d’attentes. Aussi, nous vous proposons dans cet article cinq éléments essentiels que les voyageurs attendent de leur expérience Airbnb. 

Hospitalité et communication
L’expérience Airbnb commence avant même que le voyageur ait passé la porte de
votre logement. Les meilleurs hôtes sont ceux qui font de la communication avec
leurs voyageurs une priorité. 
Ainsi, la première impression que vous laissez à vos invités dès leur réservation en
fait partie intégrante. Faites preuve de réactivité : cela montrera à vos voyageurs que

vous êtes attentif et à l’écoute, en augmentant au passage votre taux de réponse. Un
cercle vertueux qui laissera une excellente première impression !
Aussi, pensez à mettre en place un accueil ou une procédure d’entrée dans le
logement qui soient simples. Cela évitera tout stress superflu à vos voyageurs. Si
vous ne pouvez être présents à leur arrivée, plusieurs astuces vous permettront tout
de même d’améliorer leur expérience dans votre logement. 
Vous pouvez créer un guide d’entrée qui sera envoyé par Airbnb 24h avant l’arrivée
des voyageurs ; ajouter des informations dans la rubrique « ressources voyageurs »
de votre annonce si vous prévoyez une arrivée autonome ou même fournir un
itinéraire détaillé pour se rendre à votre logement. Tout au long de leur processus
d'arrivée, veillez à rester disponible pour que vos locataires puissent vous contacter
en cas de retard ou de problème. 


Conformité du logement avec les photos et l’annonce

Afin d'améliorer l’expérience de vos voyageurs, faites-en sorte de leur fournir une
description précise et la plus réaliste possible de votre logement. N’oubliez pas de
mentionner non plus si vous avez mis en place un règlement intérieur : interdiction
des animaux de compagnie ou des fêtes, logement non-fumeur etc. 
Afin d’y parvenir, nous vous conseillons d’insérer dans votre annonce plusieurs
photos de bonne qualité, de fournir un règlement intérieur précis, de préciser quelles
sont les parties du logement qui leur seront accessibles pendant leur séjour...
Enfin, soyez honnête sur la condition du logement et sur sa situation/localisation
(ascenseur, quartier etc.). Ces initiatives basiques éviteront à vos voyageurs d’avoir
de mauvaises surprises et leur permettront d'avoir un logement fidèle à leurs
attentes. 

Un logement soigné et bien rangé 
La propreté et l’état général de votre logement sont des éléments essentiels à
l’expérience de vos voyageurs. Ces derniers s’attendent à un logement propre et
bien rangé, identique à celui présenté sur les photos de l’annonce. Nous vous
conseillons donc de bien prendre le temps de préparer votre logement avant l’arrivée
de vos voyageurs. 
Si besoin est, n’hésitez pas à espacer les réservations pour avoir le temps de bien
préparer votre logement et de fournir la meilleure expérience possible à tous vos
invités. Vous pouvez également facturer des frais de ménage si vous n’êtes pas sur
place ou n’avez pas le temps, ce qui vous permettra d’engager un professionnel qui
nettoiera votre appartement pour le prochain locataire. 
Enfin, vous pouvez laisser des draps propres et des serviettes à l’usage des
voyageurs. Toutes ces attentions seront grandement appréciées et permettront aux
voyageurs d’avoir une expérience agréable. 
Proposer un équipement de base 

Mettre à la disposition de vos locataires un équipement de base est toujours
grandement apprécié par ces derniers. Parmi les équipements de base nous
recommandons : du papier toilette, du linge de maison propre, des serviettes, du
savon, des oreillers, une machine à café etc.  


Les petites attentions 
Etre un hôte dans les règles de l'art, ce n'est pas seulement fournir un toit et des
commodités. Les hôtes qui sortent du lot sur Airbnb sont ceux qui sont capables
d'offrir un véritable plus à leurs invités d'un soir, en leur proposant notamment
de leur faire découvrir ce que leur ville a à offrir. 
Pour cela, vous pouvez laisser à leur disposition un petit guide, les conseiller sur les
bons restaurants ou bonnes adresses de votre ville que vous affectionnez. Pourquoi
ne pas laisser quelques spécialités locales dans votre logement pour leur arrivée ?
Les possibilités sont infinies et n'auront de limites que celles de votre imagination.
Toutes ces attentions seront grandement appréciées et permettront à vos voyageurs
de faire de leur expérience dans votre logement un souvenir unique.


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